Risico en schades
In geval van schade kunt u een foto van het beschadigde artikel binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen naar ons toesturen, waarna bepaald wordt of een kostenloze vervanging plaats kan vinden.

Levering en levertijden
De goederen worden verzonden voor rekening en risico van de koper. De door u bestelde goederen worden afgeleverd op het door u opgegeven adres, indien gewenst in een straal van 20km van Den Haag, door ons persoonlijk. Verzending vindt in het algemeen plaats via een koeriers- en/of pakketdienst.

Voor een bestelling van keramiek geldt een levertijd van gemiddeld 4 weken na ontvangst van betaling, waarna de order pas definitief uitgezet kan worden en het maakproces door onze producent kan worden gestart, build-to-order heet dat.

Retouren en Herroepingsrecht
De goederen aangeschaft via deze website worden na bestelling door de consument, het ontvangen van de bestelbevestiging en factuur van ons, en het ontvangen van de betaling pas in het orderproces naar onze producent opgenomen. De gemiddelde levertijd ligt op 4 weken, dit kan door onvoorzien omstandigheden maar ook drukte bij de producent oplopen.

Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan een ons bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Kosten in geval van herroepingsrecht
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ongeschonden ontvangst van de terugzending of herroeping, terugbetalen.